{"id":3328,"date":"2013-01-02T12:15:24","date_gmt":"2013-01-02T11:15:24","guid":{"rendered":"https:\/\/clone.cwms1.dm-c.it\/?p=3328"},"modified":"2022-05-12T14:08:37","modified_gmt":"2022-05-12T12:08:37","slug":"comprensione-del-linguaggio-naturale-il-customer-care-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dm-c.it\/2013\/01\/comprensione-del-linguaggio-naturale-il-customer-care-remoto\/","title":{"rendered":"Comprensione del linguaggio naturale per il Customer Care remoto"},"content":{"rendered":"<div class=\"dmc-contrib-box\">\n<div class=\"dmc-contrib-photo\">\n<div class='gdl-image-frame shortcode-image-' style='max-width: 100%; float: ; width: 65px; height: 65px; '><a href='https:\/\/dm-c.it\/authors\/paolo-turriziani.jpg' data-rel='prettyPhoto'  title='Paolo Turriziani' ><img data-src='https:\/\/dm-c.it\/authors\/paolo-turriziani.jpg' style='width:65px; height:65px;' alt='' src='data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==' class='lazyload' \/><noscript><img src='https:\/\/dm-c.it\/authors\/paolo-turriziani.jpg' style='width:65px; height:65px;' alt='' \/><\/noscript><\/a><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"dmc-contrib-name\">Paolo Turriziani<\/div>\n<div class=\"dmc-contrib-azienda\">Interactive Media SpA<\/div>\n<div class=\"dmc-contrib-ruolo\">Presidente<\/div>\n<\/div>\n<p>Interactive Media SpA, fondata nel 1996, sviluppa nei propri centri R&#038;D di Roma e Trento (in collaborazione con la locale Universit\u00e0) i prodotti software IM.Meltemi\u00ae e IM.MIND\u00ae per realizzare, nell\u2019ambito del Contact Center, Soluzioni di Customer Service Automation per servizi interattivi multicanale (telefono, smartphone, tablet, web, email).<\/p>\n<p>Le soluzioni Interactive Media, sia al telefono che su web, sono caratterizzate dall\u2019umanizzazione del dialogo persona-sistema e sono basate su modelli software noti come Agenti Virtuali Conversazionali, che utilizzano multimodalit\u00e0, avatar di quinta generazione, approccio a domande aperte, tecnologie linguistiche per la comprensione del linguaggio naturale.<\/p>\n<p>Le soluzioni Interactive Media migliorano l\u2019efficienza del Call Center e dei suoi operatori, aumentando la qualit\u00e0 percepita dai clienti e la disponibilit\u00e0 dei servizi (24\/7).<br \/>\nL\u2019azienda ha sviluppato in Italia e in America Latina soluzioni sia on site che in outsourcing, operando sul mercato sia in modo diretto che in collaborazione con importanti Business Integrator.<\/p>\n<p>Attiva sin dalla fondazione nel settore dei servizi interattivi e sempre attenta alle nuove tecnologie e standard, Interactive Media continua a sviluppare le proprie competenze tecniche per realizzare prodotti e applicazioni innovativi come il servizio Chiamataxi 060609 di Roma Capitale, l\u2019automazione vocale per il Servizio Sanitario Nazionale in Argentina e la gestione dei Certificati Medici di malattia per l\u2019ente previdenziale Italiano (INPS).<\/p>\n<div style='clear:both; height:20px' ><\/div>\n<div class=\"shortcode1-2\"><div style=\"text-align:center;\"><a href=\"https:\/\/dm-c.it\/#dmc-abroad\" target=\"_self\" class=\"gdl-button shortcode-large-button\" style=\"color:#FFFFFF; background-color:#c61e1e; border-color:#bc1c1c; \">In Primo Piano<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"shortcode1-2\"><div style=\"text-align:center;\"><a href=\"https:\/\/dm-c.it\/abroad-to-community\/abroad-to-archivio-articoli\/\" target=\"_self\" class=\"gdl-button shortcode-large-button\" style=\"color:#FFFFFF; background-color:#c61e1e; border-color:#bc1c1c; \">Archivio<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le soluzioni Interactive Media, sia al telefono che su web, sono caratterizzate dall\u2019umanizzazione del dialogo persona-sistema e sono basate su modelli software noti come Agenti Virtuali Conversazionali&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3333,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":"","wds_primary_category":0},"categories":[13],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dm-c.it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3328"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dm-c.it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dm-c.it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dm-c.it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dm-c.it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3328"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dm-c.it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3328\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dm-c.it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3333"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dm-c.it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3328"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dm-c.it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3328"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dm-c.it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}